2018年6月6日，在使用液晶顯示屏?xí)r遇到問題的客戶不是很多，有4家客戶的工程師正在通過企業(yè)QQ跟我描述著他們測試時遇到的問題，我邊看著他們的描述邊找相關(guān)的資料發(fā)給他們并給他們解決問題的建議和請他們做一些相應(yīng)的測試，以方便判斷導(dǎo)致問題的原因。這時，千牛工作臺在閃，隨手點(diǎn)開，有個客戶在詢盤，

          客戶：“你好”

             我：“你好！要找屏嗎？”

          客戶：“是啊”

             我：“什么尺寸的??？有什么要求啊？”

          客戶：“你們公司的技術(shù)實(shí)力如何啊”

             我：“還好吧，我們研發(fā)部有電子工程師4位，結(jié)構(gòu)工程師5位，樣品制作技術(shù)員3位。”

           客戶：“哇，蠻強(qiáng)大的嘛，一般屏廠的研發(fā)部總共也就五六個人，你們光搞技術(shù)的就有十幾位啊”

             我：“呵呵，你還挺了解行情的哦”

           客戶：“我們找了很多家屏廠啦，自然知道一些的。上個月我們跟一家屏廠買了幾片5寸的樣品，測試工程師搞了半個月，到現(xiàn)在還沒有點(diǎn)亮。他們的技術(shù)支持好難找啊，好不容易找到了，好像又不怎么懂，唉，所以我們老板要求要找一家技術(shù)實(shí)力厲害一點(diǎn)的屏廠來合作?！?/span>

             我：“哦，這些都請放心，我們會提供全程的技術(shù)支持，幫助你們工程師把屏點(diǎn)亮。我其實(shí)是公司的FAE，專門幫助客戶解決在使用液晶顯示屏中遇到的各種問題，平時也兼職賣賣屏。”

            客戶：“哦，這太好了。我們現(xiàn)在在找一款5寸的IPS全視角的...”

                ......

                ......

        最后，我找了一款I(lǐng)PS全視角的5寸屏（KD050FWFPA011），把規(guī)格書發(fā)給她，她給他們工程師確認(rèn)后說合適，于是先買兩片樣品進(jìn)行測試。這位客戶姓王，是公司采購，他們公司叫杭州數(shù)衍科技有限公司，是做手持式收銀設(shè)備的。我用企業(yè)QQ加了她的QQ。

下班前，我請助理安排發(fā)兩片KD050FWFPA011給他們。

        一周后的一天，王小姐的QQ頭像在閃，

               客戶：“嗨，在嗎”

                  我：“你好，美女！”

               客戶：“我們今天開始測試上次買的那兩片5寸屏”

                  我：“哦，你建一個討論組吧，把我和你們工程師拉進(jìn)去，測試時遇到什么問題，我們可以一起討論，把問題解決掉?！?/span>

               客戶：“好的”

        討論組建好后，我把KD050FWFPA011的初始化數(shù)據(jù)，接線圖的等相關(guān)資料發(fā)給他們工程師，并給他說了一些需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。點(diǎn)屏還比較順利，當(dāng)天就點(diǎn)亮了，顯示效果比較OK,沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。   

             ......

             ......

         三天后，美女的頭像在閃，

                   客戶：“嗨”

                      我：“你好，美女！”

                   客戶：“樣品的顯示效果很好，我們老板很滿意，現(xiàn)在要下個200片的單，先做個小批量。”

                      我：“好，合作愉快！”

                                ......

        查了一下庫存，這個型號有500多片。做了個200片的銷售合同給王小姐，他們看完后覺得沒什么問題，就給我們安排了貨款，收到貨款后，我請助理安排次日給他們發(fā)這200片產(chǎn)品。

       接下來的一個月里，世界各地的客戶的問題還比較多，我每日里通過EMAIL和企業(yè)QQ，忙于回復(fù)他們的技術(shù)咨詢和處理他們遇到的顯示問題。這期間，王小姐的QQ一直在靜默中......

      有一天，正忙著，看到王小姐的QQ頭像在閃，

                   王：“嗨，在嗎”

                   我：“你好，王小姐！”

                   王：“我們上次那200臺小批量，已生產(chǎn)完成，現(xiàn)在已給到客戶使用了。”

                   我：“哦，你們效率挺高的嘛！”

                   王：“我們現(xiàn)在要在顯示屏上加一片印有我們公司LOGO的電容觸摸屏，你們可以做嗎?”

                   我：“這個沒問題啊，我們給很多客戶都有做定制品。定制品需要開模，需要客戶支付開模費(fèi)?！?/span>

                   王：“OK，付開模費(fèi)沒問題?！?/span>

                   我：“那好，你把你們的要求和產(chǎn)品的外形尺寸給到我，我請我司研發(fā)評估一下，看需要多少費(fèi)用，還有，交樣周期要多久?！?/span>

                   王：“好吧，我把我們項(xiàng)目經(jīng)理和結(jié)構(gòu)工程師拉到討論組里，具體的事情，他們會跟你說?！?/span>

                   我：“OK”

                  ......

       拿到他們的要求和尺寸后，我將資料提供給研發(fā)，請他們評估開模費(fèi)用和交期。次日，評估結(jié)果出來了。我把評估結(jié)果發(fā)給王小姐，他們看后，對開模費(fèi)用和交期都沒有異議。于是，我做了開模合同給他們，他們看后覺得沒有問題，就給我們安排了開模款?？畹劫~后，就

需要我司研發(fā)跟他們討論技術(shù)上的相關(guān)細(xì)節(jié)了。于是，我把我司結(jié)構(gòu)工程師賴工拉進(jìn)了討論組，具體的技術(shù)細(xì)節(jié)，由賴工跟他們的項(xiàng)目經(jīng)理和結(jié)構(gòu)工程師溝通。

                    賴工：“各位好！你們的要求和示意圖我看了，有些細(xì)節(jié)還需要跟你們確認(rèn)一下。”

              客戶項(xiàng)目：“你好！OK”

                    賴工：“從你們的示意圖來看，電容觸摸屏的蓋板可視區(qū)外的部分是不透明的黑色，蓋板上端是你們公司的LOGO，下端是3個按鍵圖標(biāo)，是吧？”

              客戶項(xiàng)目：“嗯，黑色要用鋼琴烤漆黑，LOGO和按鍵圖標(biāo)用乳白色，其中，按鍵圖標(biāo)要半透明，我們會在圖標(biāo)下安裝LED燈?！?/span>

                    賴工：“OK。LOGO和按鍵圖標(biāo)的具體位置，大小，字體，這些信息你們要提供一下?！?/span>

             客戶結(jié)構(gòu)：“好的。稍晚，我會把這些信息提供給你。”

                   賴工：“還有，黑色和乳白色的潘通值也提供一下，方便我們調(diào)色。”

            客戶結(jié)構(gòu)：“OK。還需要哪些信息？”

                   賴工：“最好把你們產(chǎn)品的外殼提供一套給我們，我們要看看哪些地方需要避空，避免組裝后屏被擠壓，也方便你們以后生產(chǎn)?！?/span>

            客戶結(jié)構(gòu)：“好的。我明天安排寄一套外殼給你?！?/span>

                  賴工：“好，收到外殼后，我會先出一套圖紙給你們確認(rèn)，如果圖紙沒有問題，我們就可以安排打樣了?！?/span>

               ......

       3天后，我們收到了客戶寄來的外殼。賴工對外殼進(jìn)行相關(guān)的測量和評估后，開始作圖。次日中午完成了圖紙，并發(fā)給客戶確認(rèn)。

       過了兩天，客戶的項(xiàng)目經(jīng)理在討論組里說，他們老板看了圖紙后，想把3個按鍵的圖標(biāo)更改一下。改就改吧，等他們把新的圖標(biāo)發(fā)給我們后，賴工開始著手修改圖紙。當(dāng)天下班前完成了修改，并發(fā)給客戶再確認(rèn)。

       接下來的兩三天，客戶又提了幾次新的需求，我們都按照他們的需求對圖紙進(jìn)行了相應(yīng)的修改，在那個周末前，客戶確認(rèn)了，按最后一次的圖紙開模。兩天的休假之后，我們開始安排開模做樣的事宜。

               ......

       3周后，新開的10片樣品已完成，經(jīng)測試，有兩片有些瑕疵，剩下的8片很OK，當(dāng)天快遞給客戶進(jìn)行測試。

              ......

       客戶收到樣品快一周了，估計(jì)測試得差不多了，我點(diǎn)開王小姐的QQ，

                  我：“你好，王小姐！你們項(xiàng)目的進(jìn)度如何了？”

       十幾分鐘后，王小姐的頭像閃了，回復(fù)來了，

           王小姐：“正要找你呢”

                 我：“哦，什么事??？”

          王小姐：“樣品昨天測試完了，我們老板很滿意，對你們公司的實(shí)力和這次合作的表現(xiàn)也很滿意。今天早上剛上班就跟我說，這個型號先下1K單，做個小批。你先做個合同過來吧?！?/span>

              我：“OK，合作愉快！期待你們后續(xù)的大單哦”

       王小姐：“合作愉快！大單會有的，先做合同，呵呵”

               .........

               ......

               ...